よくある質問

Q: 注文してから何日位で届きますか？

A: 在庫がある商品で代引きのお客様は１週間以内にお届け致します。 　　決済方法がお振込みの場合は、お振込みが確認できましたら発送致します。 　　在庫がない場合に関しては、各商品の詳細ページに入荷予定が決まっている 　　物は記載しております。（目安になりますので多少遅れる場合もございます。その際は 　　メールでご連絡致します。） 　詳しくはこちらをご覧ください。

Q: 商品到着後の返品・交換はできますか？

A: できますが、お客様のご都合による返品・交換の場合は送料はお客様のご負担と 　　なります。また、未使用でタグを外してないもの、到着より７日以内のものに限ります。 　　またSALE品やレギュラープライスからスペシャルプライスになっている商品の 　　返品・交換はできません。 　　詳しくはこちらをご覧ください。

Q: 注文完了後のサイズ変更・商品の追加はできますか？また追加商品を一括発送できますか？

A: 受注完了お知らせメールが届きます。そこに記載されております注文番号をサイズ変更の場合はメールで、 　　商品追加の場合はメール又は再度ご注文頂く場合は、備考欄に受注完了した注文番号をご記入ください。 　　こちらで処理し、在庫が揃っていて可能な分は一括発送致します。 　　その際、2度目の受注完了メールは送料が入った金額でお知らせされますが、一括配送の場合は 　　最初にご注文頂いた送料分のみですので、決済方法をお振込みにされる場合は重複してお振込み 　　されぬようご注意ください。代引きの場合はこちらで金額処理後、ご請求致します。

Q: 注文完了後に支払い方法を変更したいのですが。

A: 　受注完了メールがきましたら、そちらに記載されております注文番号をご記入の上、 　　　メールで支払方法の変更希望としてメールをお送りください。 　　　金額が変わりますので必ずお知らせください。 　　　代引き⇒振込み　代引き手数料￥420を引いた金額をお振込みいただきます。 　　　（振込み手数料はご負担ください） 　　　振込み⇒代引き　代引き手数料￥420を足した金額を配送の際、ご請求致します。

Q: 受注完了メールが届きません。

A: 　受注完了の場合、こちらよりメールがお客様の方へ届きます。 　　　メールが届かないのは、注文が正しく完了していないということになりますので、 　　　こちらにメール、ＦＡＸまたはお電話でご連絡ください。 　　　注文完了されずに、金額をこちらに振り込まれるお客様がいらっしゃいますが 　　　そのような場合、お客様の方から銀行へ問い合わせされない限りこちらで調べる事ができませんので 　　　必ず受注完了メールをご確認ください。

Q: ラッピングのサービスはありますか？

A: キャンペーン期間以外は有料（1商品につき￥50）にて承ります。 　　　こちらから直接プレゼントしたい方への発送もできます。またメッセージカードの代筆も承ります。 　　　（誕生日、母の日、出産祝い、クリスマス、ホワイトデーなど） 　　　詳しくはこちらをご覧ください。

Q: 発送の際、こちらから時間・日にちの指定はできますか？

A: できます。ご注文時、備考欄にご記入ください。 　　　在庫がある商品はご注文日より2営業日以降でご指定ください。 　　　在庫がない商品、またはすぐにお送りできない商品もございます。その際はこちらよりメールで 　　　ご連絡致します。